Chính sách vận chuyển
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN – GIAO NHẬN
A. Phương thức giao nhận
RASVA cung cấp các phương thức vận chuyển và giao nhận sau:
1. Giao nhận tại Văn phòng RASVA
Quý khách hàng có thể đến tham quan và mua hàng tại Văn Phòng của RASVA tại địa chỉ: 306/19 Đặng Thùy Trâm, Phường 13, Quận Bình Thạnh, TP.HCM.
Quý khách hàng sẽ được tư vấn về sản phẩm, lựa chọn mua sản phẩm phù hợp, thanh toán và nhận hàng.
2. Giao hàng tận nơi bằng dịch vụ vận chuyển
Giao hàng miễn phí:
- Đơn hàng >= 300.000đ/đơn tại khu vực TP.HCM
- Đơn hàng >= 700.000đ/đơn cho ngoại tỉnh.
RASVA thực hiện giao hàng tận nơi theo yêu cầu của khách hàng qua dịch vụ giao nhận của Bưu Điện (hoặc đơn vị chuyển phát nhanh). Nhân viên giao hàng sẽ liên lạc với khách hàng để hẹn thời gian thuận tiện giao hàng.
Các đối tác vận chuyển:
- Giao hàng tiết kiệm
- Viettel post
- Và các đối tác khác
B. Phí vận chuyển:
Phí vận chuyển sẽ được tính theo giá cước của các Công ty đối tác. RASVA cam kết không thêm bất kỳ phụ phí vận chuyển hoặc tự động lên giá vận chuyển.
Phí vận chuyển sẽ được RASVA thông báo đến Quý khách khi xác nhận đơn hàng trước khi tiến hành xuất kho và giao cho đơn vị vận chuyển
C. Thời gian giao nhận:
Thời gian giao hàng tùy thuộc vào thời gian giao hàng của Bưu Điện hoặc Đơn vị Chuyển phát nhanh và phụ thuộc vào địa chỉ giao hàng do khách hàng cung cấp.
- Khu vực Tp HCM: 1-2 ngày
- Các tỉnh thành khác: 2-5 ngày
- Trường hợp Lễ Tết có thể có sự chậm trễ.
D. Địa điểm giao nhận
Địa điểm giao hàng theo đúng địa chỉ mà Khách hàng đã cung cấp cho RASVA.
LƯU Ý:
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ phiếu gửi, hóa đơn khi nhận được hàng từ bưu tá với những lưu ý sau:
– Kiểm tra phiếu gửi từ bưu tá giao hàng về giá thu hộ + phí ship. Quý khách nên giữ lại phiếu gửi để có thể đối chứng nếu có sự cố.
– Kiểm tra gói hàng có bị rạch, rách hay không.
– Kiểm tra hóa đơn và hàng hóa có đủ số lượng đã đặt, hư hỏng, đổ vỡ không.
Nếu có xảy ra sự cố trong quá trình giao nhận hàng Quý khách có thể liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của RASVA (Hotline: 0899.247.160) để được tư vấn và tìm hướng giải quyết thỏa đáng nhất.